Служба социальных работников в больнице является интегральной частью больницы и предоставляет решения в проблемах, возникнувших в связи с болезнью и госпитализацией пациента, а также подготавливает его к выписке из больницы.
Зачастую болезни, госпитализация или хронического заболевания приводят пациента к стрессовой ситуации, фобиям и заботам, к жизненному кризису как для пациента, так и для его семьи. Такая ситуация требует реорганизации повседневной жизни. Социальная служба больницы помогает пациентам оптимально справиться с болезнью и её последствиями.
Социальные работники являются частью многопрофильного штата больницы и находятся в отделениях стационара и институтах больницы в рабочее время. Сотрудники социальной службы дежурят круглосуточно в приемном покое и оказывают помощь в соответствии с законом (например, в случаях насилия в семье, изнасилования, в случаях, когда возникает опасение за безопасность несовершеннолетнего ребенка). Сотрудники социальной службы приходят на помощь пациентам в случаях, когда их присутствие необходимо (в таких ситуациях как, внезапная смерть, аварии с тяжелоранеными, неадекватная реакция семьи, и др.).
Социальные работники участвуют во всеизраильских программах по предотвращению домашнего насилия, по уходу за пациентом в экстренных ситуациях, организация социального курирования, установка стандартов и контроль качества, участвуют в организации профессиональных курсов и лекций. Служба социальной участвует в подготовке студентов в школах социальной работы колледжа Тель-Хай и колледжа в Цфате.